S8 Capital — многопрофильный российский холдинг, объединяющий предприятия в финансовом и телекоммуникационном секторах, в области электронной коммерции, цифровых медиа и ритейла и обладающий уникальными отраслевыми компетенциями, которые позволяют разрабатывать и успешно внедрять инновационные продукты.
Проект www.strahovka.ru
ОБЯЗАННОСТИ:
Оптимизация схемы работы Контактного центра
Мониторинг отчётности и работоспособности процессов
Поддержание высоких стандартов обслуживания
Настройка работы контактного центра в канале
Обзвон клиентской базы
Работа с пролонгацией, увеличение показателя продаж
Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов.
ТРЕБОВАНИЯ:
Опыт работы руководителем контактного центра в страховой компании не менее 3х лет
Понимание бизнес-процессов, построения линий очередей, сервис-уровня, стандартов обслуживания
Знание техники продаж, общения с клиентами по телефону и в переписке
Знание MS Office на уровне уверенного пользователя
УСЛОВИЯ:
м.Выставочная, Деловой центр
Полностью официальные выплаты
ДМС (после испытательного срока)
