В логистическую компанию Деловые Линии открыта вакансия Руководитель контакт-центра.
Задачи:
- Организация работы Контакт-центра с целью качественного и количественного оказания услуг;
- Организация работы по улучшению сервисного обслуживания, разработка и реализация мероприятий, направленных на рост ключевых показателей работы Контакт-центра;
- Контроль исполнения текущих проектов Контакт-центра, анализ и оценка эффективности проектов;
- Контроль и составление бюджета, контроль затрат, составление финансовой отчетности по итогам работы;
- Представление интересов Компании в сторонних организациях по вопросам, связанным с профессиональной деятельностью;
- Решение административно-хозяйственных вопросов.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы на руководящей должности от 1 года;
- Опыт работы в контакт-центре от 1 года;
- Опыт управления командой от 100 человек;
- Владение MS Office на уровне уверенного пользователя, знание программы 1С.
Условия:
- Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ;
- Достойный уровень заработной платы, своевременные выплаты;
- Возможность профессионального и карьерного развития;
- Интересная работа в стабильной‚ динамично развивающейся компании;
- График работы: пятидневная рабочая неделя;
- Расширенный полис ДМС со стоматологией (через 1 год работы в компании);
- Месторасположение офиса: релокация в другой город (более подробно обсуждается на собеседовании).