В девелопер полного цикла Главстрой Москва открыта вакансия Руководителя контакт-центра, который с нуля соберет команду из 4 человек и выстроит эффективную систему привлечения клиентов.
Ключевые задачи:
- Формирование команды с нуля: от найма до введения в должность 4 менеджеров по продажам
- Боевое обучение: личная ответственность за подготовку отдела
- Внедрение прозрачной системы учета: контроль загрузки менеджеров и качества обработки входящего/исходящего трафика
- Аналитика и эффективность: сквозной анализ конверсии (звонок → встреча), разбор причин отказов и оперативная корректировка действий отдела на основе цифр
Ожидания от кандидата:
- Успешный опыт работы в продажах (опыт в сфере недвижимости желателен)
- Опыт управления небольшой командой (от 2 человек) и четкое понимание, как выстроить отдел с нуля
- Умение работать с аналитикой: вы знаете, какие метрики влияют на результат, и умеете их считать
- Высокую личную ответственность за результат команды
Условия:
- Доход: оклад (обсуждается с успешными кандидатами) + бонусы за результат команды
- Соцпакет: ДМС со стоматологией после испытательного срока
- Масштаб: реальное влияние на бизнес-процессы лидера рынка