Туристическая компания (бизнес-трэвел, индивидуальное бронирование, incoming, событийный туризм) ищет Руководителя консьерж-сервиса.
Обязанности:
Создание проекта «с нуля», в перспективе создание отдела.
Поддержка VIP-клиентов (индивидуальные и корпоративные обслуживание) 24/7 (телефон, e-mail, WathsApp и другие удобные для клиента средства для оперативной связи).
Предоставление полной информации по услугам компании и иным запросам клиента.
Бронирование транспортных услуг (авиаперелет, ж/д, аэроэкспрессы, яхты, бизнес джеты, вертолеты) по всему миру.
Бронирование гостиниц по всему миру (отели, виллы, апартаменты, прямые договора, сотрудничество с консолидирующими партнерами и т.п.).
Бронирование полного спектра наземных услуг (аренда авто, трансфер, заказ такси и все сопутствующие услуги). Онлайн координирование поездки, при необходимости.
Обработка индивидуальных запросов, консьерж-сервис, экскурсионное обслуживание и т.д. (билеты в театр, брони мест в ресторанах и на закрытые мероприятия и др.)
Бронирование ВИП залов / обслуживания / сопровождения в аэропорту РФ и за пределами.
Организация мероприятий для VIP клиентов, составление смет.
Ведение телефонных переговоров с российскими и иностранными партнерами.
Оперативное взаимодействие в рамках компании с DMC / отелей / поставщиков для решения запросов клиента.
Ведение клиента по возвращению.
Контроль оплаты счетов.
Оформление страховых полисов.
Требования:
Опыт работы не менее 3-х лет с VIP-клиентами в консьерж компании, или персональным ассистентом руководителя крупной компании.
Опыт работы с разработкой индивидуальных туров по всему миру.
Опыт работы по массовым туристическим направлениям, опыт посещения рекламных туров.
Навык работы с требовательными клиентами, умение вести активные продажи. Сориентироваться в любой ситуации и найти выход.
Английский язык upper-intermediate (обязательно) (французский и немецкий, как дополнительное преимущество).
Работа в режиме нон-стоп и многозадачности.
Умение работать с большим объемом информации, аналитические способности.
Умение оперативно решать конфликтные ситуации с клиентами и поставщиками.
Уверенный пользователь ПК (MS Office, Outlook, Internet).
Знание первичной бухгалтерии (понимание алгоритма оплаты валютных счетов).
Условия:
Работа в стабильной, успешной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке.
Офис в центре города (5 минут от м. Савеловская).
Заработная плата: фиксированный оклад до 100.000 руб. + бонусы.
Оформление по ТК РФ.
График работы 5/2 с 10-00 до 19-00.
Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!
