В интернет-магазин и розничную сеть Dr.Head требуется Руководитель коммерческого направления сервисных услуг.
Dr.Head — культовый бренд на рынке аудиотехники, уже более 18 лет открывают мир качественного звука для наших клиентов.
Команда ищет Руководителя коммерческого направления сервисных услуг - ищут не просто «технического руководителя», а коммерческого лидера, который сможет превратить сервисный центр в полноценный бизнес-юнит и источник прибыли.
От вас ждут, что вы умеете:
- Управлять продуктовым или сервисным направлением
- Развивать продажи услуг (B2C и B2B)
- Выводить на рынок новые продукты
- Договариваться с партнёрами и влиять на маржинальность
- Техническая часть уже выстроена, теперь нужно масштабировать коммерческий успех
Области ответственности:
Управление продуктовым портфелем услуг:
- Развивать направление платных ремонтов и сервисного обслуживания как отдельный бизнес
- Формировать ценовую политику и управлять маржинальностью
- Запускать новые услуги и сервисные продукты
Продажи и коммерческая стратегия:
- Отвечать за P&L сервисного направления (оборот, выручка, прибыль)
- Развивать каналы продаж: B2C (розница) и B2B (корпоративные клиенты)
- Искать точки роста: регионы, интернет-проекты, новые сегменты
Партнёрское развитие:
- Вести переговоры с дистрибьюторами и вендорами
- Развивать авторизационные программы (новые бренды, категории)
- Выстраивать долгосрочные партнёрства
Маркетинг и аналитика:
- Участвовать в формировании маркетинговой стратегии сервисных услуг
- Анализировать рынок, конкурентов, потребности клиентов
- Влиять на PR и коммуникации продукта
Команда и лидерство:
- Управлять командой сервисного блока (мотивация, KPI, развитие)
- Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие с коммерческим и маркетинговым отделами
- Создавать среду, где хочется расти и предлагать идеи
Требования:
Бэкграунд:
- Управление сервисным направлением / отделом гарантии / постпродажным обслуживанием
- ИЛИ управление категорией / продуктом / направлением услуг в ритейле
- ИЛИ коммерческий директор / руководитель отдела продаж в смежной сфере
Навыки и опыт:
- Управление P&L / бюджетом / доходностью направления
- Развитие продаж (B2C и/или B2B)
- Ведение переговоров с партнёрами (дистрибьюторы, вендоры)
- Построение команд и систем мотивации
- Бизнес-планирование и аналитика
Личные качества:
- Коммерческое мышление и предпринимательский подход
- Лидерство без «звёздности» — умение слышать и вдохновлять
- Ориентация на результат и клиентский опыт
- Готовность брать ответственность за развитие направления
Почему это интересно:
- Реальная возможность управлять сервисом как бизнесом, а не просто «ремонтным цехом»
- Работа в компании с сильным брендом и лояльной аудиторией
- Свобода в принятии решений и внедрении своих идей
- Конкурентный доход, который обсуждается под ваш опыт и амбиции
- Офис в центре Москвы, классная команда, корпоративные скидки и мероприятия