Образовательная платформа Hexlet ищет Руководителя команды сопровождения студентов, который поможет выстроить доверительные отношения со студентами, а преподавателям создать интересный процесс обучения и внедрит прозрачную систему метрик и оценок эффективности образовательной среды.
Hexlet — это новое учебное заведение, открытое в 2022 году. Компания специализируется на IT-специальностях: фронтенд, бэкенд, мобильная разработка и тестирование. У колледжа есть присутствие в Санкт-Петербурге и Москве и других городах, плюс много студентов будут обучаться дистанционно.
Что нужно делать:
- Заниматься заботой о студентах. Вам предстоит работать с командой над улучшением атмосферы от бытовых удобств до процессов ревью кода и убедиться, что студенты чувствуют себя комфортно в колледже
- Выстроить коммуникацию со студентами, родителями и преподавательским составом для сбора обратной связи по обучению и улучшениям
- Вам предстоит собрать команду тьюторов и отстроить с ними процессы сопровождения студентов, выращивать лидов и много работать в команде
- Улучшать существующие процессы онбординга тьюторов и студентов, создавать стандарты качества и метрики оценки образовательной системы. Обучать команду пониманию и применению стандартов и помогать достигать большей удовлетворённости клиентов и прозрачности процессов
- Изучать рынок — что предлагают похожие колледжи и буткемпы в России и за её пределами, чтобы понимать наши конкурентные преимущества и предлагать изменения бизнес-стратегии в соответствии с ситуацией на рынке
- Представлять колледж в публичном пространстве (вебинары, конференции, митапы)
Что компания ожидает:
- Вы имеете опыт работы в EdTech в команде сопровождения студентов, вы знаете как общаться со студентами и их родителями, умеете обрабатывать сложные ситуации и обучать этому других людей
- Вы хорошо знакомы с IT и представляете что такое веб-разработка. Колледжу требуется разработка и внедрение технических решений и вам предстоит увидеть места для них. Например, как автоматизировать сбор посещаемости и успеваемости. Также, это основной контекст в обучении студентов, нужно быть на одной волне
- Вы разбираетесь в системах таск-трекинга, умеете проводить ретроспективы, писать постмортемы, проводить one-to-one. Вы в меру перфекционист, любите создавать структурированные базы знаний и хорошо оформлять тикеты
- Вы умеете создавать мотивированную и дружную команду, умеете делегировать задачи и контролировать их выполнение, но не занимаетесь микроменедждментом
- Грамотная устная и письменная речь. Вам предстоит много писать текстов, общаться с людьми, поэтому способность доносить мысли легко и понятно очень пригодится
- Вы готовы к командировкам один раз в пару месяцев
Условия работы:
- Полная занятость в Питерском здании колледжа. Адрес: Санкт-Петербург, Технологический институт, Рижский проспект, 8
- Оформление по ТК РФ, белая заработная плата до 150 тысяч рублей на руки.