В Yandex Crowd открыта вакансия Руководителя команды продуктовых аналитиков, который возглавит стрим статистик клиентского сервиса. Статистики — это иерархия метрик, которая помогает управлять операционными и бизнес-процессами.
Yandex Crowd — это крупный инфраструктурный сервис Яндекса. Внедряют краудсорсинг для масштабирования бизнес-процессов (разметка данных, модерация контента, полевые исследования, тестирование) и строят внутренние продуктовые функции (клиентский сервис, телемаркетинг, локализация и документирование).
Задачи:
Реализация бизнес-метрик:
- Вы будете разрабатывать новые метрики для бизнеса клиентского сервиса в соответствии с международными стандартами, обновлять существующие метрики и карту их зависимостей, сохраняя при этом обратную совместимость при изменении методологии.
Поиск точек роста:
- Вы будете использовать существующие метрики и проводить исследования с экспериментами, чтобы помочь бизнесу и операционным процессам работать эффективнее.
Управление командой аналитики:
- Вам предстоит повысить эффективность работы команды из пяти аналитиков и выстроить процессы взаимодействия с заказчиками вместе с командой экспертов-методологов.
Ожидания от кандидата:
- Управляли командой аналитики.
- Знаете математическую статистику.
- Владеете SQL.
- Умеете писать код на Python.
- Знаете технологию A/B-тестирования и понимаете, как проверять гипотезы.
- Умеете наглядно представить важную информацию.
- Проактивны, любите учиться и открыты новому.
- Любите данные и то, что можно из них извлечь.
Что предлагают:
- Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.
- Психотерапия в офисе или онлайн-сервисах.
- Лазерная коррекция зрения через год работы.
- Ведение беременности и роды — через два года.
- Страховка для родственников по системе 80/20: оплачивают 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.