В команду Общей поддержки VK требуется Руководитель команды поддержки пользователей, который готов взять на себя координацию направлений: поддержка коллег и партнёров (включая нестандартные, резонансные ситуации) и языковая поддержка на английском.
Чем предстоит заниматься
- Помогать команде держать качество и выполнять задачи: участвовать в постановке целей, отслеживать результаты, поддерживать коллег и адаптировать процессы под новые задачи
- Вовлекать и развивать участников команды: помогать с обучением, адаптировать новичков, быть наставником для младших специалистов
- Влиять на то, как работают процессы, и предлагать изменения там, где они нужны
- Отслеживать ключевые показатели команды и понятно представлять результаты на общих встречах
Команде будет особенно комфортно работать вместе, если вы:
- Готовы быть ведущим в команде и участвовать в изменениях
- Хотите влиять на операционные результаты
- Умеете работать с информацией и анализировать её
- Спокойно относитесь к цифрам и видите в них логику
Что предлагают:
- Возможность реально влиять на то, как устроена Поддержка
- Стандартный график 5/2, выходные — суббота и воскресенье
- Сильную и поддерживающую команду: и среди руководителей, и среди агентов
Работа в VK — это:
- Возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей
- Амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста
- Совместные интересы и увлечения: помогают раскрывать таланты и отлично проводить свободное время
- Работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом
- Программа благополучия: заботятся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников
- Компенсация спортивных активностей — 15 000 рублей в год
- 17 корпоративных команд по 12 видам спорта