Мультимедийный сервис Okko — один из крупнейших российских VoD-сервисов, ищет Руководителя команды поддержки пользователей (письменный канал).
Чем предстоит заниматься:
- Виртуозно управлять командой поддержки пользователей (письменный канал);
- Мотивировать и заряжать специалистов на классный сервис;
- Наращивать ключевые показатели;
- Выявлять потребность в обучении специалистов;
- Заниматься проектами внутри поддержки.
Вы:
- Работали в клиентской службе поддержки и знаете особенности письменного канала;
- Системно мыслите, умеете работать с цифрами, вдохновляетесь амбициозными задачами и креативно подходите к их решению;
- Разбираетесь в операционной аналитике;
- Ваш приоритет — потребности клиентов;
- Будет плюсом, если вы уже работали тимлидом или руководителем.
Предложат:
- Амбициозные цели;
- Гибкий и комфортный рабочий график;
- Неограниченные возможности для профессионального развития и самореализации;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ и соблюдение всех социальных гарантий;
- Полис ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, страхование выезжающих за рубеж;
- Компенсацию мобильной связи, занятий спортом/языковых курсов/покупки гаджетов;
- Льготные условия по ипотеке от Сбера;
- Утренние занятия йогой в офисе, беговой, футбольный, волейбольный клубы;
- Современный офис с прекрасным панорамным видом на Парк 300-летия и Финский залив с кикером, кофе, йогуртами, фруктами и вкусными завтраками;
- Насыщенную корпоративную жизнь.
