В сервис Авто.ру (Яндекс) открыта вакансия Руководитель команды менеджеров по работе с клиентами.
Авто.ру — сайт объявлений о продаже транспорта, который помогает купить или продать машину и гарантирует безопасность сделок. Более чем за 25 лет работы портал стал лидером в своём сегменте во многих городах России и продолжает активно расти, запускать новые сервисы и искать единомышленников.
Что нужно делать:
- Управлять группой менеджеров (от пяти человек);
- Выполнять финансовый план группы и достигать KPI;
- Анализировать и повышать эффективность работы сотрудников;
- Контролировать качество и объём работы;
- Участвовать в найме, адаптации и обучении сотрудников;
- Мотивировать и развивать команду;
- Участвовать во встречах с клиентами;
- Общаться со смежными подразделениями, чтобы решать спорные вопросы и улучшать процессы;
- Изучать и улучшать процессы службы, чтобы увеличивать выручку и работать над ключевыми метриками.
Компания ждет, что вы:
- Занимались продажами, больше двух лет управляли командой продаж;
- Развивали отдел и выводили продажи на новый уровень;
- Участвовали в разработке стратегий привлечения клиентов;
- Понимаете рынок и маркетинг;
- Вели переговоры с ключевыми лицами компаний (c-level), выходили на ЛПР;
- Умеете мотивировать команду на результат, ставить смелые цели и отвечать за их достижение;
- Независимо выполняете задачи и принимаете решения;
- Нацелены на результат, энергичны и инициативны;
- Умеете работать с данными (аналитика, таблицы графиков, расчёт для графиков работы, операционные метрики);
- Способны выходить за рамки предложенного, выдвигать идеи и оптимизировать процессы;
стрессоустойчивы, быстро принимаете решения даже при высокой неопределённости и часто меняющихся требованиях; - Знакомы с Microsoft Word, Excel, PowerPoint (знание amoCRM будет преимуществом);
- Готовы к многозадачности, большому объёму работы и изменениям;
- Готовы вносить личный вклад в дело, строить и проверять гипотезы.
Условия:
- Профессиональная команда, с которой можно многому научиться;
- Понятная матрица карьерного роста, тренинги;
- Расширенная программа ДМС: стоматология, обследования, вызов врача на дом и многое другое;
- Выезды к клиентам на корпоративном такси за счёт компании, корпоративная мобильная связь, мощный рабочий ноутбук;
- Гибкий график: компания не контролирует, кто во сколько приходит и уходит, главное — выполнять задачи;
- Возможность участвовать в мероприятиях Яндекса (образовательные программы, лекции, митапы и т. д.);
- Культура открытости и взаимопомощи;
- Высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты;
- Возможность собирать обратную связь с рынка и делать сервисы, которыми пользуются миллионы людей.