В стоматологическую клинику Familia требуется Руководитель колл-центра.
Стоматологическая клиника Familia — уютная, динамично развивающаяся с заботливой атмосферой и командой профессионалов.
Цель:
- Сделать колл-центр максимально эффективным, автоматизированным и прибыльным.
Что вы будете делать:
- Управлять командой операторов колл-центра (обучение, контроль, мотивация)
- Внедрять и оптимизировать процессы автоматизации (CRM, чат-боты, скрипты, коллтрекинг)
- Анализировать ключевые показатели: конверсию, средний чек, рентабельность инвестиций, отток
- Работать с CRM (например, AmoCRM, Bitrix24)
- Повышать качество обработки звонков и заявок, чтобы клиенты не уходили, а становились пациентами
- Координировать работу с отделом маркетинга и врачами, чтобы поток был стабильным и качественным
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в колл-центре (желательно в сфере медицины или стоматологии — это плюс)
- Навыки автоматизации процессов — CRM, чат-боты, скрипты, интеграции
- Желание зарабатывать — платят за результат
- Готовность работать офлайн — потому что важны личный контроль и командная работа
- Умение выстраивать системы, а не просто «держать» команду
- Аналитический склад ума — цифры говорят сами за себя
Условия:
- Стабильная зарплата + премии
- Обучение и развитие — инвестируют в своих сотрудников
- Современный офис, дружная команда, уютная атмосфера
- Возможность карьерного роста
- Автоматизация как образ жизни — не любят рутину и устраняют ее