В сервис СберМаркет открыта вакансия Руководитель колл-центра.
Какие задачи предстоят:
- Управление командой удалённых рекрутеров - адаптация, обучение, наставничество, мотивация
- Работа с показателями рекрутеров и контроль их выполнения
- Внесение и реализация инициатив по развитию направления
- Взаимодействие с тренинг-менеджерами и менеджером по адаптации в части усовершенствования процедур обучения
Компания ожидает:
- Опыт работы руководителем/ведущим в масс найме, руководителем в контактном центре
- Развитые коммуникативные навыки
- Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки
- Умение анализировать большие данные и делать верные выводы
- Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel)
Компания предлагает:
- Официальное трудоустройство c первого рабочего дня
- Фиксированный оклад + ежемесячная премия
- ДМС с первого рабочего месяца
- Соц. пакет после испытательного срока (фитнес, путешествия, услуги сервиса)
- Удаленный формат работы, график 5/2
- Предоставляют рабочий ноутбук
- Возможность профессионального и карьерного роста