В компании-производителе товаров для сна Perrino открыта вакансия Руководитель колл-центра, который будет управлять работой менеджеров по продажам франшизы и оптового ассортимента.
Чем предстоит заниматься:
- Планировать и контролировать работу отдела
- Постановка задач
- Составление листов контроля
- Прослушивание записей разговоров
- Разработка и внедрение скриптов
- Разработки внутренних процессов и процедур подразделения
- Корректировка и обучение сотрудников
- Контроль трафика: звонки, заявки, встречи
- Выполнять плановые показатели отдела и KPI
- Анализировать данные по результату работы отдела
- Мотивировать команду на результат
- Работать в АМО CRM
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы руководителем колл-центра
- Отличные знания техники продаж, умение доводить клиента до оформления сделки
- Аналитические способности, системность мышления
- Опыт продаж в b2b
- Лидерские качества, умение влиять на результаты команды
Условия работы:
- Окладная часть +KPI
- Офис в БЦ Парк Мира, м. Алексеевская
- Карьерный, профессиональный и личностный рост
- Оформление по ТК РФ