Императорский фарфоровый завод в поиске Руководителя колл-центра.
Компания предлагает:
- Работа в крупной компании с многовековой историей и традициями;
- Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня; соц.пакет, полис ДМС после прохождения испытательного срока;
- График работы 5/2, сб. и вс. выходные;
- Режим работы с 9.00-18.00, по пятницам сокращенный рабочий день;
- Скидки на продукцию завода;
- Корпоративные мероприятия, а так же конкурсы и призы за активное участие в жизни предприятия.
Обязанности:
- Приём и диспетчеризация всех входящих обращений (заказы интернет магазина, входящие лиды через формы обратной связи, консультирование по разным вопросам, претензии и т.д.);
- Внедрение системы оценки удовлетворённости клиентов;
- Работа с претензиями;
- Организация работы, контроль и мотивация персонала подразделения.
Требования:
- Высшее профессиональное образование;
- Уверенное владение Еxcel, 1С;
- Опыт аналогичной работы на руководящих позициях.