В строительную компанию требуется Руководитель клиентской службы.
Задачи:
- Пост-продажное сопровождение клиентов, организация сервис-деск
- Создание и управление системы клиентского сервиса, управление метриками CSI и NPS
- Разработка регламентов по качеству услуг и стандартов клиентского сервиса на всех этапах CJM
- Работа с претензиями
Требования:
- Обязателен опыт работы в аналогичной должности
Условия:
- З/п оклад + бонус (гросс маржа и NPS/CSI) в рынке
- Формат работы гибридный с посещением объектов и офиса (Ярославское ш., Дмитровское ш.)