В сеть магазинов автозапчастей КОРЕАНА открыта вакансия Руководителя клиентской службы.
КОРЕАНА — федеральная франчайзинговая сеть магазинов автозапчастей и СТО.
Ищут человека, который сможет не только управлять, но и вдохновлять команду, внедрять нововведения и организовать процесс продаж в лучших СТО. Команда в поисках сотрудника, который готов всеми силами помочь не только клиентам, но и коллегам.
Вы будете важным связующим звеном между компанией и клиентами, именно вы сможете сделать сервис еще лучше, а компанию еще значимее на рынке.
Результатом вашей должности будет выполнение плана территории по выручке, а также плана по продаже услуг путем работы с клиентоконтактирующими сотрудниками по увеличению конверсии, среднего чека и т.п.
Обязанности:
- Планирование и организация работы сервис-бюро (администратор, мастер, менеджер по продаже запчастей)
- Выполнение планов территории (2-3 СТО) по выручке, а также планов по продаже конкретных услуг и запчастей
- Обеспечение стопроцентного приема всех звонков клиентов
- Контроль за совершением входящих и исходящих звонков. Повышение показателей конверсии у сотрудников из звонка в продажу
- Соблюдение принятых в компании стандартов по организации и осуществлению обслуживания клиентов
- Обучение сотрудников продажам, клиентскому сервису, а также умению «дожимать» сделку
- Контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности сервис-бюро
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами и претензионная работа
- Предоставление отчётности руководству по направлению деятельности
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года
- Высокий уровень мотивации и самоорганизации, желание зарабатывать, а не просто получать оклад
- Высокий уровень энергии, позитивный настрой, системность
- Стремление к развитию и достижению новых вершин
Компания предлагает:
- Внутреннее обучение (наставничество), ввод в должность и адаптация на рабочем месте
- Возможности профессионального роста и карьерного развития
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- График 5/2 пн.-пт.‚ с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00
- Заработную плату, которая складывается из высокого оклад + процент
- Стабильные выплаты заработной платы дважды в месяц
- Льготный ДМС
- Дружный коллектив и адекватное руководство, нацеленное на результат