В компанию-производитель лакокрасочных материалов Эскаро Кемикал АС требуется Руководитель клиентской службы.
Какие задачи предстоит решать:
- Организация работы клиентского сервиса
- Оперативное руководство клиентской службой
- Формирование команды клиентской службы (подбор, адаптация, обучение, развитие)
- Подготовка отчетов о работе клиентского сервиса вышестоящему руководству
- Участие в разработке документации, связанной с клиентским сервисом
- Контроль договорных отношений между клиентами и компанией
- Контроль и обеспечение корректного разнесения поступивших денежных средств в компанию от покупателей
- Контроль и установление цен в 1С «ERP» для клиентов
- Формирование прайс-листов в 1С «ERP» по запросу коммерческого отдела и отдела развития
- Проверка правильности оформления первичной документации, поступающей от клиентов
- Своевременная передача первичной документации в бухгалтерию
- Проверка контрагентов на благонадежность с помощью программ Контур Фокус и Контур Призма
- Оптимизация расходов и автоматизация процессов клиентского сервиса
Ожидания от кандидата:
- Высшее или неполное высшее образование (менеджмент, экономика и др.)
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса на руководящей должности от 3 лет
- Вам интересно узнавать новое
- Обучаться и быстро усваивать новые знания и перерабатывать их в навык
- Умения добиваться результата: Вы ищете инструменты, почему и как можно выполнить задачу, а не причины, почему это сделать невозможно
- Ответственности: готовности иметь дело с последствиями своих действий и решений
- Знание программ: MS Office: Word, Excel; 1С ERP, Power Point
- Позитивного настроя и здорового азарта
Компания предлагает:
- Пятидневная рабочая неделя: с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00, перерыв для отдыха с 12.00-13.00
- Социальный пакет в соответствие с действующим трудовым законодательством РФ
- Отпуск 28 календарных дней
- Зарплата: оклад + KPI
- Корпоративное обучение для развития в текущей роли и карьерного роста
- Возможность участия в кросс-функциональных проектах
- Компенсация мобильной связи