В автомобильный дилерский центр Avilon Group ищут Руководителя клиентской службы.
Компания предлагает:
- Официальное трудоустройство в штат компании согласно ТК РФ
- График работы 5/2 9:00-18:00
- Место работы: м. Автозаводская
- Заработная плата до 190 000 до вычета налога
- Приветственный подарок от компании в день оформления
- Полный пакет ДМС и мобильную связь
- Скидки на покупку автомобилей/автозапчастей и сервисное обслуживание
- Скидки для сотрудников и членов их семей от партнеров компании (доставка продуктов, фитнес клубы, туроператоры, банки, застройщики и др.)
- Отзывчивый коллектив, доплата за выслугу лет, премия по акции «Приведи друга», подарки детям на Новый год и многое другое
Чем предстоит заниматься:
- Организация и контроль работы отдела (мастера-консультанты‚ администраторы сервис-бюро)
- Организация и контроль ведения записи для обеспечения загрузки СТОА
- Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами
- Контроль и выполнения показателей по прибыльности
- Контроль и выполнения показателей по удовлетворённости клиентов
- Контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности отдела
- Контроль соблюдения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов
- Организация и ведение документооборота и баз данных по стандартам компании
- Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников
- Плотная работа с импортерами
Ожидания от кандидата:
- Высшее техническое образование
- Опыт работы в дилерской сети на руководящей должности будет преимуществом
- Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат
- Уверенное владение 1С