В компанию-производитель вентиляционного оборудования НЕВАТОМ открыта вакансия Руководитель клиентского центра.
Вам предстоит:
- Управлять Контакт-центром: выстраивать команду, планировать, организовывать работу сотрудников и обеспечивать выполнение плановых показателей;
- Заниматься подбором, адаптацией, вовлечением в работу, обучением и оценкой эффективности сотрудников;
- Разрабатывать и реализовывать проекты по развитию структуры подразделения, повышению качества сервиса;
- Обеспечивать выполнения плана по качеству и количеству взаимодействий с клиентами (телефония, e-commerce, выставление счетов).
От Вас компания ожидает:
- Высшее образование, предпочтительно в сфере менеджмента;
- Опыт работы на руководящей должности от 1 года с объемом подчинения от 10 человек;
- Опыт управления продажами, понимание принципов работы контакт-центров/колл-центров;
- Желателен опыт работы в CRM-системах;
- Умение работать с большим объемом информации, аналитическое мышление и системный подход к решению задач;
- Позитивный настрой и высокий уровень коммуникации.
Компания предлагает:
- Работу в динамично развивающейся компании, высокопрофессиональную команду;
- Крупные и интересные задачи с высокой степенью новизны;
- Полностью "белую" заработную плату (оклад + премия по KPI);
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;
- Пятидневную рабочую неделю с 08-30 до 17-30;
- Введение в должность под руководством опытного наставника;
- Возможность личностного, профессионального и карьерного роста.