В студию печати на текстиле Votprikid ищут Руководителя клиентского сервиса, основной задачей которого будет автоматизация клиентского сервиса для розничных клиентов.
Идеальный кандидат:
- Имеет опыт по автоматизации клиентского сервиса
- Знает, как связаны розничные продажи и сервис
- Имеет успешные примеры по увеличению выручки благодаря работе с клиентским сервисом
- Не боится презентовать и защищать свою позицию, брать на себя ответственность за стратегические решения
Что нужно делать:
- Увеличить конверсию на 10% благодаря автоматизации клиентского сервиса и контролю
- Собрать метрики NPS
- Повысить средний чек
- Улучшить существующие бизнес-процессы
- Автоматизировать процессы
- Управлять командой из 7 человек
- Составить чек листы, скрипты и регламенты для работы отдела
Компания предлагает:
- Комфортный офис в 7 минутах от метро Новокузнецкая
- Обучение за счет компании
- У нас нет строгого дресс-кода
- Руководство, которое готово идти навстречу
- Комфортный график работы: Пн-пт: с 9.00-18.00 и выходные в праздники (работа в офисе)
- Прозрачную и понятную систему мотивацию: оклад и kpi, обсуждается с успешным кандидатом
Пожалуйста, подчеркните свой релевантный опыт и достижения в сопроводительном письме.