В розничную сеть Лента ищут Руководителя клиентского сервиса
Что предлагают:
- Официальное оформление с 1-го рабочего дня
- Стабильная выплата заработной платы еженедельно или 2 раза в месяц
- Ежемесячное премирование по результатам работы
- Сменный, гибкий график работы
- Дополнительные выходные дни в зависимости от стажа работы в компании
- Оформление личной медицинской книжки за счет компании
- Дополнительные скидки для сотрудников в магазинах Лента
- Обучение, возможность участия в профессиональных конкурсах
- Бесплатные консультации для сотрудников от специалистов по психологии, здоровью, питанию, финансовой и юридической защите
- ДМС
- Фирменные подарки по программе "Приведи друга"
- Вкусные обеды
- Подарки для сотрудников и их детей на праздники
В задачи будет входить:
- Управление и координация работы расчётно-кассового узла и стойки информации
- Планирование график работы персонала, обеспечение их всеми необходимыми для работы материалами и оборудованием
- Контроль выполнения всех кассовых операций, качества обслуживания покупателей
- Взаимодействие с покупателями, решение претензионных вопросов, оптимизация процессов для улучшения качества обслуживания клиентов
- Контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей
- Представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах
- Работа с сервисными центрами и экспертными организациями
Ожидания от кандидата:
- Высшее образование (торговое или юридическое приветствуются)
- Опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен
- Опыт работы с безналичными и крупными наличными расчетами
- Опыт претензионной работы
- Знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, нормативных документов по ведению кассовых операций и правил эксплуатации ККМ
- Знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров
- Доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях