Рекламное агентство Kemistry приглашает в команду Руководителя клиентского сервиса, который будет умело и грамотно управлять командой и лидировать клиентов.
Зоны ответственности:
Ведение клиентов (Client leadership):
- Выстраивание доверительных отношений с ключевыми клиентами
- Глубокое понимание целей и задач бизнеса клиента
- Презентация отчётов и результатов
- Управление ожиданиями и урегулирование сложных ситуаций
Управление проектами и командой:
- Распределение задач, контроль качества работы аккаунт-менеджеров
- Координация взаимодействия с креативной командой
- Наставничество, обучение, обратная связь и развитие команды
Развитие и рост:
- Сбор обратной связи от клиентов
- Отслеживание трендов и best practices в клиентском сервисе и коммуникациях
Навыки и опыт:
- Опыт аккаунт-менеджмента от 5 лет, из них минимум 1–2 года в роли аккаунт-директора или тимлида
- Навыки ведения крупных клиентов: стратегия, переговоры, отношения
- Опыт управления командой: отбор, мотивация, развитие
- Гибкость в коммуникации: от креативной до бизнес-аудитории
- Высокий уровень самоменеджмента: планирование, контроль, приоритизация
- Понимание процессов в креативных digital-проектах
Что предлагают:
- График работы: понедельник — четверг в офисе, пятница — дистанционно
- Рабочие часы: с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
- Комфортный офис в центре Москвы м. Тверская, Пушкинская, Чеховская
- Возможность развиваться в сильной команде профессионалов
- Участие в интересных проектах с крупными международными брендами
- Уровень дохода обсуждается индивидуально на собеседовании