В крупный производственно-торговый холдинг (продукты питания) требуется Руководитель Клиентского Сервисного центра.
Предстоит управление Группами Клиентского сервисного центра Холдинга по направления:
Группа по приему и обработке заказов клиентов(Федеральные Сети; Локальные Сети; Классическая Розница; HoReCa)
Группа по работе с обращениями (горячая линия - претензии, возвраты, штрафы и т.д.). Работа с клиентами, разрешение любых конфликтных ситуаций при сдаче товара клиентам.
Группа по работе с клиентскими операциями (заведение/вывод продукции, ведение графиков доставки клиентов, контроль ПДЗ, проведение неотфактурированных поставок, контроль предоставления всех сертификатов и необходимых документов, работа с претензиями сетей, работа с корректировочной первичной документацией). Работа с любым видом корректировки документов с любыми расхождениями по цене и по весу.
Группа планирования и договорной работы - планирование и контроль складских остатков продукции. Работа с недогрузами. Полная централизация договорной работы канала. Согласование всех договоров поставки со смежными службами в обозначенный срок. Заведение новых контрагентов. Автоматизация и оптимизация процессов.
Требования:
Высшее образование(техническое, экономическое, логистическое). Опыт работы в аналогичной должности крупных производственно-торговых компания(продукты питания) от 3-х лет.
Условия:
Оклад от 400 000 руб. + KPI. Место работы - Москва.
Отклик на вакансию через Телеграм
