В крупный производственно-торговый холдинг (продукты питания) требуется Руководитель клиентского сервисного центра.
Управление группами клиентского сервисного центра Холдинга по направлениям:
- Группа по приему и обработке заказов клиентов (федеральные сети; локальные сети; классическая розница; HoReCa)
- Группа по работе с обращениями (горячая линия - претензии, возвраты, штрафы и т.д.). Работа с клиентами, разрешение любых конфликтных ситуаций при сдаче товара клиентам
- Группа по работе с клиентскими операциями (заведение/вывод продукции, ведение графиков доставки клиентов, контроль ПДЗ, проведение неотфактурированных поставок, контроль предоставления всех сертификатов и необходимых документов, работа с претензиями сетей, работа с корректировочной первичной документацией). Работа с любым видом корректировки документов с любыми расхождениями по цене и по весу
- Группа планирования и договорной работы - планирование и контроль складских остатков продукции. Работа с недогрузами. Полная централизация договорной работы канала. Согласование всех договоров поставки со смежными службами в обозначенный срок. Заведение новых контрагентов. Автоматизация и оптимизация процессов
Требования:
- Высшее образование (техническое, экономическое, логистическое)
- Опыт работы в аналогичной должности крупных производственно-торговых компания (продукты питания) от 3-х лет
Условия:
- Оклад от 400 000 руб. + KPI