В продуктовую IT-компанию (SaaS HR Tech, B2B, крупные клиенты РФ) требуется Руководитель клиентского сервиса.
Роль про результат: от внедрения до роста выручки с текущей базы.
Задачи и KPI:
- Сокращение Time-to-Value, ≥90% запусков в срок
- Снижение инцидентов
- CSAT ≥ 4.5 (внедрение системы измерения)
- Рост выручки и расширение использования у текущих клиентов
- Участие в presale (ускорение и качество сделок)
Требования:
- Опыт в Customer Success / внедрении
- Обязательно HR Tech SaaS от 3х лет
- Опыт работы с B2B и крупными клиентами
Отклик на вакансию через Телеграм (по кнопке "Откликнуться").