В логистическую компанию ПродТранс требуется Руководитель клиентского сервиса.
ПродТранс – крупный 3PL оператор предоставляющий полный комплекс логистический услуг для продуктов питания по всей стране. Перевозка осуществляется рефрижераторами в федеральные торговые сети России: Магнит, Метро, Ашан, Х5 Retail Group, Глобус, Дикси, Лента и т.д. Автопарк насчитывает более 150 автомобилей, 30 000 кв.м. морозильных камер.
Условия:
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Работка в крупной, развивающейся компании, являющейся лидером рынка.
- Компенсация мобильной связи (корпоративная сим-карта).
- Подарки детям сотрудников к Новому году.
- Достойный уровень заработной платы от 250 000 руб. (оклад + бонусы), 2 раза в месяц.
Должностные обязанности:
- Общее руководство отделом (менеджеры по работе с клиентами, ведущие менеджеры, менеджеры по продажам).
- Управление плановыми показателями отдела. Контроль выполнения планов по продажам и обслуживанию клиентов для каждой группы: менеджеры по работе с клиентами, ведущие и менеджеры по продажам. Анализ результатов, выявление «узких мест» и принятие решений для достижения и перевыполнения плановых показателей.
- Организация эффективной работы подразделения. Построение и оптимизация бизнес-процессов.
- Задача — сделать работу отдела прозрачной, предсказуемой и ориентированной на результат. Обеспечение выполнения плана по объёму продаж. Разработка и реализация стратегии продаж совместно с менеджерами по продажам и ведущими менеджерами. Поддержка команды в закрытии сделок, участии в разработке акций и специальных предложений для клиентов.
- Контроль соблюдения ценовой, кредитной и договорной политики с клиентами. Проверка корректности предлагаемых клиентам условий (цены, скидки, отсрочки, кредитные лимиты, сроки и способы оплаты). Минимизация финансовых и репутационных рисков за счёт строгого соблюдения внутренних регламентов и договорных обязательств.
- Консультирование клиентов по сложным и ключевым вопросам. Поддержка менеджеров в работе с клиентами. Формирование у клиентов ощущения надёжности и профессионализма компании.
- Создание и анализ отчетности по ключевым показателям отдела. Подготовка регулярных отчётов по продажам, удовлетворённости клиентов, эффективности менеджеров, динамике клиентской базы.
- Личное ведение переговоров с ключевыми и стратегически важными клиентами. Участие в переговорах с крупными клиентами, презентация условий сотрудничества, согласование коммерческих предложений.
Требования:
- Желательно опыт работы в продажах b2b в сфере логистики.
- Опыт работы в аналогичной должности от 3х лет.
- Знание 1С ERP; Word, Excel.
- Активная жизненная позиция.