Китайский контейнерный ж/д перевозчик Creditunion International Logistics в поиске Руководителя клиентского сервиса с подтвержденным опытом с экспедиторских компаниях в данной позиции от 2 лет.
В собственности Creditunion International Logistics более 2500 контейнеров, 2 офиса в Китае (Пекин, Тяньзинь) + офис в Москве, своими силами организовывают контейнерные поезда из КНР в РФ (импорт/экспорт).
От кандидата ожидают:
- Ярко выраженные лидерские компетенции
- Умение заряжать мотивировать на успешную работу в интересах компании
- Помощь в решении сложных задач (наставник), спорных вопросов с клиентами. Быть лидером отдела, всегда готовым помочь коллегам в решение различных ситуаций. Неконфликтность, активная жизненная позиция
Обязанности:
- Контроль работы отдела (контейнерные поезда из Китая прямое ж/д из Китая в Москву/Новосибирск/Красноярск/СПБ/Ростов, морские перевозки через ДВ взаимодействие с морскими портами (Владивосток/Находка), авто вывоз с ж/д терминалов, авиа отправки из КНР)
- Умение работать с большим потоком грузов/информации
- Обязательный опыт операционной работы с большим объемом перевозок
- Ведение ключевых клиентов компании
- Постановка задач отделу (день/неделя/месяц/квартал) и контроль выполнения
- Работа с прямыми поставщиками услуг прямого ж/д по маршруту Владивосток/Находка — Москва (станции Ворсино/Белый раст/Электроугли/Селятино/Купавна/Ховрино)
- Написание регламентов/должностных инструкций работы внутри отдела
- Поиск, подбор квалифицированных специалистов в отдел/обучение/наставничество
- Контроль выполнения KPI
- Знание документооборота (Инвойс/Спецификация/Коносамент/СМГС/Транспортная накладная/ Закрывающие документы/УПД и т.д)
- Взаимодействие со смежными отделами (отдел продаж, авто вывоз, бухгалтерия)
- Контроль сопровождение всех клиентов компании
- Реанимирование клиентов, которые перестали возить с компанией
- Отчет по работе отдела неделя/месяц/квартал (прямое подчинение Исполнительному директору)
- Контроль бюджета внутри отдела
- Взаимодействие с подрядчиками и агентами (Дальний Восток), контроль выполнения обязательств/финансовых зачетов перед офисами в КНР
- Работа с клиентами, выстраивание долговременного сотрудничества (развитие текущей работы, увеличение объемов поставок)
- Умение фокусировать внимание клиентов на сильные стороны компании
- Увеличение маржинальности перевозок
- Уменьшить количество отказов по действующим клиентам
- Контроль дебиторской задолженности, соблюдение договорных обязательств
- Контроль качества предоставляемых услуг
- Решение спорных/конфликтных ситуаций с клиентами
- Умения принимать правильные решения в интересах компании
- Знание/понимание условий поставок Инкотермс
Требования:
- Обязательный опыт работы в экспедиторских компаниях на руководящей должности от 2 лет
- Умение работать с большим объемом документов/информации, многозадачности
- Опыт работы с большим потоком грузов
- Умение систематизировать работу отдела, ставить четкие цели/задачи и контролировать сроки реализации
- Обязательный опыт отправлений железнодорожных и мультимодальных перевозок
- Высшее образование
- Знание стандартного офисного пакета (Word, Excel, Outlook и проч.)
- Знание Английского/Китайского языка будет преимуществом
Условия:
- Работа в международной компании
- Профессиональный карьерный рост
- Работа в молодом дружном коллективе
- Трудоустройство по ТК РФ
- Окладная часть (выплаты 2 раза в месяц двадцатого и пятого числа каждого месяца) + KPI по результатам работы отдела (условия обсуждаются с успешным кандидатом)
- Офис в БЦ "Омега Плаза-2", 5 минут от метро Автозаводская