Вакансия на удаленке.
EdTech-компания PARTA в поиске Руководителя клиентского сервиса.
PARTA — стабильная компания в сфере EdTech, занимаются подготовкой детей к ОГЭ и ЕГЭ. На рынке с 2018 года, входят в топ крупнейших школ России.
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы Руководителем клиентского сервиса/CPO в онлайн-школах или смежных нишах (EdTech, инфобизнес, подписки) от 3 лет
- Опыт управления продуктовой командой
- Знание продуктовой аналитики и опыт расчета экономики продукта
- Умение анализировать данные, прогнозировать результаты и принимать решения на основе аналитики
- Умение разговаривать с разработчиками и бизнесом на одном языке
- Опыт в нескольких EdTech-проектах будет большим плюсом
Что предстоит делать:
- Взаимодействовать с отделами преподавателей, разработчиков, дизайнеров, клиентского сервиса, сотрудниками тех.поддержки, коммерческим блоком
- Увеличивать LTV клиентов: запуск новых продуктов
- Продумывать метрики продукта, показывающих его эффективность, подсчет экономики продукта и его составляющих
- Развивать продукт
- Проводить мониторинг ключевых метрик
Компания предлагает:
- Высокий уровень дохода: фикс + KPI за результат
- Поощрение за личные и командные достижения
- Бюджеты и возможности для тестов и роста
- Поддержка команды, CEO и профессиональная среда
- Гибкий формат работы: удалённо или в офисе (по договорённости)
- Официальное оформление, открытая культура, горизонтальные процессы
- Обучение, доступ к лучшим EdTech-практикам, менторинг
- Возможность повлиять на рынок и продукт, который реально помогает людям