В IT-компанию Маркетика требуется Руководитель клиентского отдела.
Компания создает digital-решения для бизнеса и государства: разрабатывают сайты и CRM, проводят интеграции, занимаются интернет-продвижением и управлением репутацией. Сейчас команда ищет опытного лидера, который возглавит отдел проектных менеджеров и будет отвечать за стратегию управления всеми клиентскими проектами, развитие команды и качество сервиса.
Что предлагают:
- Ключевую руководящую роль в компании с прямым влиянием на бизнес-результаты.
- Реальную возможность формировать стратегию развития сервисного направления и внедрять свои идеи.
- Полную ответственность за команду проектных менеджеров: её подбор, развитие и мотивацию.
- Работу с командой разработчиков, маркетологов и топовыми клиентами.
- Конкурентную заработную плату (обсуждается по результатам собеседования) и прозрачную систему KPI и бонусов.
Ключевые задачи:
- Руководство и развитие команды: подбор, onboarding, обучение, мотивация.
- Развитие проектных процессов: анализ, оптимизация и стандартизация всех процессов управления проектами (планирование, контроль, отчетность, коммуникация).
- Контроль качества: обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов, контроль за выполнением проектов в срок, в рамках бюджета и с соблюдением ТЗ.
- Стратегическое планирование: прогнозирование загрузки, планирование ресурсов.
- Эскалация и решение сложных задач: работа с ключевыми клиентами на уровне топ-менеджмента федеральных компаний и регионов РФ, решение нестандартных и конфликтных ситуаций.
- Аналитика и отчетность: формирование отчетов для руководства компании по ключевым метрикам отдела.
Требования:
- От 3 лет управления проектами в digital-сфере (веб-разработка, маркетинг, интеграции).
- Не менее 1 года опыта на руководящей позиции (руководитель отдела, тимлид, старший PM с функцией управления командой).
- Уверенное владение методологиями управления проектами (Agile, Scrum, Kanban, Waterfall).
- Навык подбора, обучения и мотивации сотрудников.
- Глубокое понимание процессов веб-разработки и digital-маркетинга.
- Сильные аналитические способности и умения работать с данными для принятия решений.
- Прокачанные soft skills: лидерство, стратегическое мышление, ответственность за результат, системный подход.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в digital-агентстве полного цикла.
- Опыт построения проектных процессов «с нуля».