Вакансия на удалёнке.
В рекламное IT-агентство 100UP требуется Руководитель юнита CRM-систем.
100UP — рекламное IT-агентство, которое строит сложные digital-продукты для автомобильного сектора и развивает собственные стартапы. Сейчас команда ищет Руководителя, который возьмет на себя развитие продукта, управление операционными процессами, формирование команды и выведет юнит на новый уровень эффективности и коммерческого успеха. Позиция с большим ростом в руководителя уровня С-Level.
Ключевые задачи на первые три месяца:
Погружение в продукт и диагностика:
- Анализ: Глубоко изучить функционал и архитектуру продукта, чтобы выявить сильные стороны и «узкие» места.
- Коммуникация: Провести личные встречи (1:1) с ключевыми стейкхолдерами (C-Level, разработка, аккаунтинг) для понимания контекста и ожиданий.
- Сбор данных: Изучить текущий бэклог, метрики юнита за последний год, провести аудит процессов.
- Результат месяца: Сформировать документ «Текущее состояние юнита CRM» с выводами и списком приоритетных рисков и возможностей.
Стабилизация и операционная эффективность:
- Управление процессами: Взять под личный контроль самые проблемные зоны: поддержку клиентов, процесс внедрения и релизный цикл. Добиться первых видимых улучшений.
- Стандартизация: Разработать и внедрить регламент «Стандарт внедрения CRM 2026» с чёткими ролями, сроками и чек-листами. Провести пилотное внедрение на новых клиентах.
- Отчетность: Настроить регулярный сбор обратной связи от клиентов и прозрачную отчетность по ключевым метрикам юнита.
Развитие и коммерческий результат:
- Стратегия: Сформировать и защитить перед CEO роадмап развития продуктов на 6–9 месяцев с приоритетами по фичам, багам и улучшению монетизации.
- Продукт и дизайн: Инициировать обновление интерфейса CRM: унифицировать визуальные компоненты, исправить критические дефекты, чтобы создать ощущение надежного продукта. Подготовить концепт будущего большого редизайна.
- Коммерция: Провести анализ экономики юнита, подготовить гипотезы по изменению тарифной сетки и лично провести 2–3 коммерческие презентации продукта.
Ожидания от кандидата:
- Опыт создания продукта CRM.
- Понимание продуктовой аналитики и умение работать с метриками.
- Навыки построения процессов: от внедрения у клиента до релизного цикла.
- Готовность сочетать стратегическое планирование с «ручным управлением» на первом этапе.
- Опыт проведения коммерческих переговоров и защиты стратегий перед первыми СЕО.
Компания предлагает:
- Полная свобода в работе без микроменеджмента.
- Возможность влиять на стратегию и видеть результат своих действий уже в первые месяцы.
- Рост в карьере уровня C-Level с опытом построения процессов и команды.
- Оформление по ТК, гибрид или удаленка, гибкое начало рабочего дня.
- Заработная плата: оклад + квартальная премия (обсуждается с финальным кандидатом).