Сеть магазинов ВкусВилл ищет Руководителя ИТ проектов клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Вести проекты развития продуктов поддержки (боты, телефония, CRM на платформе 1С, админка онлайн заказов)
- Тестировать идеи, подбирать, создавать новые инструменты, улучшающие работу службы поддержки
- Проводить анализ данных
- Взаимодействовать со смежными командами
- Ставить задачи разработчикам, организовывать тестирование и внедрение новой функциональности
Что ожидают от вас:
- Опыт управления проектами или продуктами от 2 лет
- Опыт работы в поддержке клиентов или глубокое понимание в этой области
- Опыт работы с большими объёмами данных, знания SQL на уровне запросов, базовые знания 1С
- Способность видеть проблемные зоны и предлагать системные решения
- Умение вести несколько проектов одновременно и расставлять приоритеты
Условия:
- Работа в постоянно растущей и развивающейся компании
- Самостоятельность в принятии решений и реализации проектов
- Возможности обучения по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары)
- Офис: м. «Строгино», Москва
- График - свободный, но это не удаленная позиция. Хотели бы видеть коллегу в офисе 1-2 раза в неделю