В Авито требуется Руководитель ИТ-поддержки.
Примеры будущих задач:
- Руководить командой IT-поддержки, обеспечивающей сервис для ~250 сотрудников компании через построение процессов и показатели качества;
- Выстраивать и развивать процессы IT-поддержки (SLA/SLO/SLI), обеспечения оборудованием и ПО, ориентируясь на качество пользовательского опыта
- Формировать цели и roadmap, транслировать их команде и стейкхолдерам; договариваться со смежными командами для реализации поставленных целей;
- Валидировать и защищать технические решения в рамках своей зоны ответственности.
- Формировать команду: планировать найм, проводить собеседования кандидатов, сопровождать новичков на этапе онбординга
- Помогать крутым инженерам становиться ещё сильнее: снимать блокеры, способствовать в достижении карьерных целей, оценивать их работу;
- Проактивно выявлять на неоптимальности в существующих процессах и сервисах.
Требования:
- Имеете опыт управления командой(-ами) поддержки от 5-ти человек;
- Умеете управлять процессами построения внутренней инфраструктуры и поддержки и знаете способы повышения их эффективности / готовы работать над их улучшением;
- Можете управлять беклогом и ожиданиями стейкхолдеров;
- Умеете ставить цели и достигать их через командную работу.
Будет здорово, если вы:
- Следите за современными тенденциями, инструментами и технологиями в области IT-сервиса;
- Умеете мыслить системно и наводить порядок в сложной, распределённой среде;
- Комфортно чувствуете себя в роли связующего звена между бизнесом, инженерами и внешними подрядчиками.