В бренд женского белья belle you открыта вакансия Руководителя IT отдела.
belle you — российский бренд базового нижнего белья, одежды и аксессуаров, созданный в 2019 году в Екатеринбурге. Магазины компании представлены в России и ОАЭ, а также онлайн с доставкой по всему миру.
Задачи в команде:
Стратегическое планирование и развитие IT:
- Разработка и реализация ИТ-стратегии, дорожных карт в соответствии с бизнес-целями компании
- Планирование развития ИТ-инфраструктуры (серверы, сети, облако, оборудование офисов/магазинов) с учетом масштабируемости, надежности и стоимости владения
- Постоянный анализ технологических трендов и оценка их применимости для улучшения бизнес-процессов и повышения эффективности.
- Управление ИТ-архитектурой
Операционное управление и поддержка:
- Обеспечение бесперебойной работы и высокой доступности всей корпоративной ИТ-инфраструктуры: серверы (в т.ч. облачные), сети, системы связи (почта, телефония), системы безопасности (видеонаблюдение, СКУД), резервное копирование
- Управление и постоянное улучшение процессов технической поддержки пользователей (Service Desk) и инцидент-менеджмента
Контроль KPI:
- Время реакции/решения на заявки
- Удовлетворенность пользователей поддержкой
- Количество/длительность критических инцидентов
- Доступность ключевых систем (SLA)
- Управление проблемами (Problem Management) для устранения коренных причин сбоев
- Добавлено: Внедрение и поддержка ITSM-практик (процессы, инструменты)
Управление ИТ-безопасностью и соответствием (Security & Compliance):
- Разработка, внедрение и контроль соблюдения политик ИБ.
- Управление доступом пользователей к системам и сервисам (включая внешние), контроль обновления учетных данных
- Организация защиты данных (включая базы паролей, аналитику), резервное копирование и восстановление
- Отсутствие утечек данных, успешность тестов восстановления
- Обеспечение безопасности сетевой инфраструктуры (брандмауэры, сегментация)
- Мониторинг угроз и управление инцидентами ИБ
- Обеспечение соответствия требованиям регуляторов (если применимо)
Управление командой и поставщиками (Team & Vendor Management):
- Формирование, развитие и руководство командой ИТ-специалистов (сисадмины, сотрудники тех поддержки)
- Постановка задач, контроль исполнения, оценка эффективности и мотивация сотрудников
- Управление взаимоотношениями с внешними поставщиками ИТ-услуг и оборудования (провайдеры интернета, облачные платформы, вендоры ПО/железа): выбор, согласование договоров, контроль SLA, оценка эффективности. Соблюдение SLA поставщиками, удовлетворенность качеством услуг
- Построение команды как ключевая задача
Финансовое управление и контроль бюджета:
- Разработка, согласование с Техническим директором и контроль исполнения ИТ-бюджета (капитальные и операционные расходы - CAPEX/OPEX)
- Планирование затрат на оборудование, ПО, облачные сервисы, подписки, ремонты, модернизацию. Соблюдение утвержденного бюджета, обоснованность отклонений
- Оптимизация ИТ-затрат, поиск экономически эффективных решений
- Управление ИТ-активами (инвентаризация, лицензирование, списание)
- Организация процессов обработки счетов от поставщиков (включая задачи по автоматизации, как в п.8 исходного документа) и их оплаты
- Фокус на ROI ИТ-инвестиций
Управление проектами и изменениями:
- Планирование и исполнение ИТ-проектов (миграции, внедрение новых систем, модернизация инфраструктуры)
- Внедрение и контроль процесса управления изменениями (Change Management) для минимизации рисков при внесении изменений в продуктивную среду. Количество неудачных изменений, соблюдение процедур
- Управление ИТ-проектами как отдельная дисциплина
Поддержка бизнес-процессов и аналитики:
- Техническое обеспечение и поддержка систем, используемых для бизнес-аналитики (включая организацию хранения и резервирования данных во внешних БД, как в п.9)
- Участие в сборе требований и реализации ИТ-решений для автоматизации бизнес-процессов (в т.ч. задач из исходного п.8 - автоматизация счетов в 1С)
- Консультация бизнес-подразделений по технологическим возможностям
Ожидания от кандидата:
- Сборка/ремонт ПК, замена комплектующих
- Настройка периферии (ККМ, сканеры штрих-кодов, принтеры)
- Регистрация, перерегистрация ККМ, ЭЦП
- Установка ОС (Windows/Linux), настройка 1С, MS Office
- Базовые знания сетей (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
- Опыт с Service Desk и базой знаний
Компания предлагает:
- Возможность реализации амбициозных идей и проектов
- Работу в дружной команде высококлассных специалистов, готовой делиться опытом и помогать в адаптации
- Корпоративную культуру, ориентированную на высокие результаты и непрерывное улучшение
- У вас будет возможность влиять на бизнес и видеть результаты своей работы
- Участие в тимбилдингах и активной корпоративной жизни
- Свободный доступ к обучающим программам корпоративного университета
- Неограниченные возможности для нетворкинга и полезных знакомств
- Белая заработная плата
- Дисконт на продукцию компании