В сеть розничных магазинов Добрынинский. Кондитерская и гастрономия открыта вакансия Руководителя интернет-магазина.
Обязанности:
- Формирование и выполнение стратегических планов развития интернет-магазинов, обеспечение прироста выручки и выполнения плановых продаж интернет-магазина, выполнение плана по EBITDA
- Руководство направлением Digital-маркетинг, e-grocery. Разработка и реализация стратегии продвижения интернет-магазина и бренда «Добрынинский» в Digital-канале (в т.ч. Яндекс директ, соцсети, блоггеры, SEO), анализировать и оптимизировать РК (web-аналитика). Взаимодействие с подрядчиками
- Управление всей цепочкой on-line продаж от первого контакта до передачи заказа клиенту
- Планирование, координация и контроль работ по развитию интернет-проектов компании (сайт, мобильное приложение, Я.Еда, Delivery, Сбермаркет, поиск и подключение новых сервисов доставки), ведение документооборота
- Управление контентом, пуш рассылками мобильного приложения, созданного на платформе IMSHOP. Взаимодействие с командами поддержки приложения, сайта и программы лояльности
- Управление и координация работы call-центра, контроль kpi команды и обучение новых сотрудников
- Менеджмент технической и контент-поддержки; Согласование и написание ТЗ для дизайнеров, front-end и back-end разработчиков (Битрикс, 1C); Контроль полного цикла проектов доработок и интеграционных разработок — от аналитики до релиза
- Выстраивание клиентского сервиса и бизнес-процессов, разработка стандартов сервиса интернет-магазина и процессов обслуживания заказов
- Управление логистическими процессами (внедрение и контроль курьерской службы, подключение других логистических решений), формирование и оптимизация зон доставки. Обновление и добавление информации по торговым точкам в онлайн-карты (Яндекс Карты, Google Maps, 2Гис)
- Бюджетировать проекты и вести операционную отчетность; Ежемесячно предоставлять отчет по KPI рекламных кампаний, SEO продвижению, ROI, бюджетам
- Координация работ по подготовке контента для Digital-канала, организации фотосъемки, добавление контента на сайт и в МП, в том числе фото товаров, акций, скидок, конкурсов
- Интеграция и отладка новой CRM-системы
- Работа с претензиями и отзывами
- Анализ и корректировка документов товародвижения
- В реализации всех поставленных задач, вам помогут наши опытные IT- специалисты, специалисты в сфере 1 С и все сотрудники компании
Требования:
- Успешный опыт работы от 1 года на позиции Руководителя интернет-магазина или Руководителя е-com проекта
- Хорошее понимание процессов онлайн-маркетинга и продвижения с помощью различных digital инструментов в комбинации с соцсетями и мессенджерами
- Отличное знание и активное использование web-аналитики
- Разработка, поддержка и развитие сайтов на платформе 1C-Bitrix с интегрированными внешними сервисами (СRM, Loyalty program, etc.)
- Отличное понимание off-line операционных процессов (call-центр, логистика, курьерские службы, оплаты, возвраты) связанных с деятельностью интернет-магазинов
- Опыт работы в FMCG- как преимущество
- Опыт работы с IMSHOP- как преимущество
- Знание систем аналитики Google Analytics, Яндекс Метрики
- Знание на высоком уровне Яндекс. Директ, Google Adwords, рынка медийной рекламы, CPA агрегатов, принципов работы SEO
Условия:
- График 5/2 с 09.00 до 18.00 формат офис
- Офис в пешей доступности от м. Электрозаводская или м. Преображенская площадь
- Отличный коллектив