В бренд женской одежды Chaika ищут Руководителя интернет-магазина.
Chaika — это бренд одежды для жизни, предлагающий базовые модели, тематические дропы и яркие коллаборации. Бренд не участвует в гонке за мимолетными трендами, а создает уникальную вселенную бренда с собственными героями, локациями, атмосферой и комьюнити.
В найме руководителя преследуют ключевую цель: бесперебойная работа интернет-магазина, высокий уровень клиентского сервиса и замотивированная, профессиональная команда.
Предстоящие задачи:
Стратегическое планирование и развитие подразделения
- Разработка и реализация стратегии развития интернет-магазина, установка ключевых точек роста
- С целью автоматизации и оптимизации работы подразделения: поиск и ведение переговоров с подрядчиками
Операционное управление
- Обеспечение бесперебойной работы интернет-магазина, контроль всех операционных процессов
- Мониторинг актуальных заказов, проверка качества обслуживания
- Взаимодействие с внутренними отделами компании
Управление командой:
- Проведение собеседований и найм в команде с HR
- Распределение задач заместителя и менеджеров интернет-магазина
- Оценка эффективности работы команды
- Мотивация сотрудников и поощрение проф. роста, проведение регулярных собраний
- Организация обучающих программ и тренингов
- Поддержание корпоративной культуры и ценностей компании
Клиентский сервис
- Обеспечение высокого уровня обслуживания, решение сложных ситуаций и сорсинг обратной связи
Аналитика и отчетность:
- Сбор и анализ данных о продажах, трафике сайта и поведении пользователей
- Подготовка регулярных отчетов по результатам работы подразделения
Техническое взаимодействие:
- Координация работы с внешними разработчиками (сайт, 1C, маркетплейсы)
- Внедрение новых технологий и функций для улучшения пользовательского опыта
Юридическое и нормативное обеспечение:
- Обеспечение правильного оформления документов и договоров с подрядчиками
- Соблюдение требований по защите персональных данных клиентов
- Идентификация и минимизация потенциальных рисков в деятельности интернет-магазина
Требования:
- Опыт эффективного управления командой интернет-магазина от 2-х лет
- Навык нанимать и адаптировать в работу, мотивировать персонал, ставить понятные задачи и анализировать выполнение
- Опыт в решении спорных вопросов с клиентами и достижения наилучшего исхода для обеих сторон
- Опыт работы с MS Office, Google таблицы, 1C, Retail CRM
- Умение анализировать основные бизнес-показатели деятельности интернет-магазина, составление отчетов
- Знания принципов воронок продаж
- Навык создания технического задания для разработчиков 1C и аналитика проделанной работы (будет вашим преимуществом)
- Знание документооборота и законодательства в разрезе розничной и интернет-торговли
Условия:
- Участие в создании уникального продукта, напрямую влияющего на модные тенденции, в креативной команде единомышленников
- Рост в профессиональной среде, а также наставничество и «настройка» рабочей среды
- Стабильная заработная плата (сумма оклада обсуждается с успешным кандидатом в зависимости от его квалификации и опыта)
- Удобный график five-day с гибким началом рабочего дня, офис в шаровой доступности от ст. м. Электрозаводская
- Активная корпоративная культура, скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения
Какие этапы предстоит пройти после отклика:
- Свяжутся, чтобы выбрать удобное время для телефонного интервью (1-3 дня)
- На интервью с HR поговорят о вашем опыте, целях и предстоящих задачах
- Пригласят на очное собеседование с фаундерами в головной офис компании: обсудят приоритеты, познакомят с рабочим процессом и договорятся об условиях сотрудничества
- Вернутся, чтобы обменяться обратной связью
- Отправят офер