В онлайн-школу Фоксфорд требуется Руководитель группы вебинаров и трансляций, который возьмёт на себя управление этой командой и поможет системе поддерживать высокое качество вебинаров при сохранении себестоимости.
Что предстоит:
- Управлять проведением вебинаров и трансляций, в частности планировать нагрузку, смены и ресурсы с учётом сезонности;
- Руководить большой командой (около 100 человек), которая включает в себя тимлидов, а также саппорт-специалистов и модераторов;
- Планировать и контролировать ФОТ;
- Работать с ключевыми метриками направления: с себестоимостью часа трансляции и с качеством вебинаров;
- Готовить команду к пиковым сезонам, проводить найм, обучение, масштабирование;
- Выстраивать и улучшать операционные процессы, чтобы система работала устойчиво и предсказуемо;
- Разбираться с операционными проблемами и инцидентами, когда они возникают.
Идеальный кандидат:
- Имеете опыт управления командой 20+ человек от 3 лет;
- Работали с руководителями или старшими специалистами и понимаете, как развивать менеджеров;
- Умеете работать с метриками и принимать решения на основе цифр;
- Не пугаетесь экономики процессов, расчётных моделей и планирования ресурсов;
- Понимаете, как готовить команды к пиковым нагрузкам;
- Спокойно относитесь к операционке и умеете наводить порядок в хаосе.
Nice-to-have:
- Опыт работы в сервисных или операционных командах;
- Опыт работы в условиях выраженной сезонности;
- Опыт масштабирования команд и процессов.
Условия:
- Гибридный формат работы, классный офис на ст.м. Тульская;
- Официальное трудоустройство (белая зарплата, отпуск);
- Рыночный оклад + ежегодный пересмотр по результатам перформанс ревью;
- Квартальный бонус;
- Работа по agile, адекватное планирование и понятные цели, своя продуктовая разработка;
- Гибкое начало дня: главное - результат;
- Выдают технику – Macbook;
- Забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корп. психолог, компенсация больничного, онлайн-тренировки. А если простынете – пришлют витаминный бокс ;)
- Развитие: изучение иностранных языков на корп. курсах, скидки на продукты «Фоксфорда», доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения;
- Аккредитованы как IT-компания.
Какой процесс вас ждет:
- Интервью с рекрутером (40 минут);
- Интервью с лидом направления (1–1,5 часа);
- Знакомство с прямыми руководимыми (1 час);
- Оффер.
Откликнуться с сопроводительным письмом:
- Расскажите какие ваши навыки и качества делают вас подходящим кандидатом для этой позиции;
- Напишите о своих зарплатных ожиданиях.