Подразделение модерации и разметки данных сервиса Yandex Crowd ищет Руководителя группы с опытом, энергией и нацеленностью на результат. Вам предстоит управлять командой Crowd Solution Architect (CSA), выстраивать долгосрочную стратегию взаимодействия с заказчиками, развивать команду инженеров и менеджеров, налаживать взаимодействие со смежными командами и оптимизировать текущие решения.
Yandex Crowd — это крупный инфраструктурный сервис Яндекса. Внедряют краудсорсинг для масштабирования бизнес-процессов (разметка данных, модерация контента, полевые исследования, тестирование) и строят внутренние продуктовые функции (клиентский сервис, телемаркетинг, локализация и документирование).
Задачи:
Управление командой и её развитие:
- Вам предстоит управлять командой CSA и технических менеджеров, которые запускают проекты по разметке данных и модерации. Формировать проектные задачи группы и контролировать их выполнение, обеспечивать прозрачность планов. Помогать участникам группы прорабатывать процессы и решения. Регулярно анализировать и повышать эффективность работы сотрудников.
Взаимодействие со стейкхолдерами и оптимизация процессов:
- Вы будете взаимодействовать со стейкхолдерами и смежными подразделениями: разработчиками, аналитиками, маркетологами и т. д. Находить в процессах узкие и проблемные места и контролировать их устранение. Придумывать новые эффективные решения на основе уже имеющихся технологий и оптимизировать их. Мониторить и оптимизировать бизнес-процессы, повышать их эффективность, улучшать операционные метрики. Находить, разрабатывать и внедрять инструменты влияния на финансовые показатели, искать дополнительные точки роста.
Продвижение услуг и управление инцидентами:
- Вам предстоит работать над командным достижением целевых показателей и продвигать услуги группы внутри компании. Искать и внедрять быстрые способы нейтрализовать инциденты, перестраивать решения для их минимизации. Участвовать в мероприятиях, формальных и неформальных встречах и переговорах с представителями бизнес-сообществ и партнёров.
Ожидания от кандидата:
- Обладаете лидерскими качествами.
- Умеете управлять ожиданиями заказчиков.
- Обладаете прекрасными «мягкими навыками» и можете найти подход к любому человеку.
- Достаточно гибки, но при этом умеете отстаивать принципиально важные подходы к решениям.
- Имеете опыт антикризисного менеджмента в критических обстоятельствах.
- Управляли командами с техническими профессиями.
- Знаете основные метрики продукта.
Будет плюсом, если вы:
- Имеете технический бэкграунд.
- Использовали или понимаете базовые принципы краудсорсинговых платформ Толока и Mechanical Turk.
- Владеете основами математической статистики.
- Знаете Python и SQL.
- Умеете анализировать большие объёмы данных.
- Знакомы с машинным обучением.
Что предлагают:
- Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.
- Психотерапия в офисе или онлайн-сервисах.
- Лазерная коррекция зрения через год работы.
- Ведение беременности и роды — через два года.
- Страховка для родственников по системе 80/20: оплачивают 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.