Ozon заинтересован в кандидатах на вакансию Руководитель группы.
Чем предстоит заниматься:
Операционное управление направлением по работе с партнерами Озон Маркетплейс от 20 чел, в прямом подчинении до 5-6 тимлидов. На старте будет команда из 10-20 персональных менеджеров.
Увеличение ключевых метрик партнера: оборот, рекламные расходы, ассортимент, локальная комплектация, NPS и тд.
Анализ оттока продавцов, основных проблем на площадке.
Участие в найме менеджеров по работе с партнерами, контроль их адаптации и обучения.
Контроль эффективности работы менеджеров по работе с партнерами.
Контроль персональных показателей, расчет мотивации.
Контроль актуальности данных в CRM-системе Sales Force.
Подготовка и сопровождение регламентов, контроль их соблюдения.
Вы будете ответственны за показатели в рамках своего направления:
Увеличение оборота, расходов на рекламу.
Процент оттока, NPS.
Опрос вовлеченности/удовлетворенности сотрудников, текучка
От вас:
Высшее образование.
Работа в компаниях сегмента e-commerce, FMCG, saas-сервисы или опыт управления колл-центром от 2 лет.
Понимание рынка e-commerce (основные направления: товары повседневного спроса (FMCG), красота и здоровье, электроника и спорт).
Управление командой от 20 человек.
Опыт работы с CRM-системой Sales Force.
Опыт b2b-продаж. Знание и практическое применение техник b2b-продаж.