В многопрофильный российский холдинг S8 Capital открыта вакансия Руководителя группы управления активностью и удержания пользователей.
S8 Capital — многопрофильный российский холдинг, объединяющий промышленные и высокотехнологические активы из разных секторов экономики. Компании холдинга S8 Capital входят в рейтинг «500 крупнейших по выручке компаний России» по версии РБК и в рейтинг крупнейших российских компаний «Эксперт-400», входят в список российских компаний, аккредитованных Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
В ваши задачи будет входить:
- Работа с командой retention и смежными командами
- Формирование и аудит всех воронок
- Сегментация пользователей по направлениям onboarding/retention/reactivation
- Создание жизненных циклов клиентов: от регистрации, конверсии и взаимодействия до предотвращения оттока и повторной реактивации
- Управление текущей сегментацией клиентов
- Отслеживание и тестирование эффективности retention-кампаний и прочих активационных механик в рамках работы отдела
- Участие в создании стратегии, планирование и развитие CRM для увеличения удержания и LTV
- Планирование активностей на базе имеющихся площадок
- Координация и контроль исполнения задач внутри отдела и сотрудничество со смежными подразделениями
- Отчётность по работе отдела, в том числе по запросу
- Контроль выполнения KPI
- Согласование проектов с владельцами продукта
- Документооборот с партнёрами и площадками
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы на аналогичной или схожей должности от 3-х лет
- Сильные навыки в области CRM, retention, удержания пользователей
- Высокие аналитические навыки
- Клиентоориентированное мышление
- Глубокое понимание основных показателей (CPC, ROI, CAC, CPI и т.д.)
- Знание основных направлений акционных механик на привлечение, удержание и возвращение игрока