Маркетплейс Яндекс.Маркет в поиске Руководителя группы тренеров, который будет отвечать за обучение, адаптацию и развитие тренеров и команды поддержки.
Что нужно делать:
- Проводить аудит обучения и обучающих программ, текущих процессов, KPI тренеров и целей, контролировать качество обучения;
- Разрабатывать стратегии обучения и развития сотрудников службы поддержки;
- Внедрять программы обучения, оценивать их эффективность;
- Организовывать, автоматизировать и оптимизировать работу тренеров, распределять нагрузку внутри группы;
- Обучать и развивать тренеров, систематизировать их навыки;
- Управлять командой из 20+ тренеров;
- Выстраивать графики и программы обучения тренеров;
- Работать с отделами поддержки, HR, контроля качества, контента.
Компания ждет, что вы:
- Создавали и проводили тренинги по работе с клиентами для сотрудников IT-компаний;
- Обучали начинающих тренеров;
- Знаете и успешно применяете современные методы обучения и развития сотрудников;
- Работали с дистанционным обучением;
- Разрабатывали обучающие программы, оценивали их эффективность.
Условия:
- Современный офис в центре Москвы со всем необходимым для комфортной работы и отдыха;
- Парковка;
- Официальное трудоустройство;
- Бейджик, которым можно расплачиваться за питание на территории кампуса и в окрестностях;
- Гибкий график;
- Расширенная программа ДМС: стоматология, обследования, вызов врача на дом, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
- Достойный совокупный доход и премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью;
- Возможность участвовать в образовательных программах, лекциях, митапах Яндекса;
- Талантливая команда экспертов, у которых можно многому научиться и перенять полезный опыт;
- Высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад в общее дело;
- Культура открытости и взаимопомощи: в компании работают люди, вовлечённые в процесс и небезразличные к тому, что они делают.