Вакансия на удаленке.
В сервис для поиска недвижимости Циан открыта вакансия Руководитель группы телемаркетинга.
Задачи:
- Ответственность за достижение командой целевых показателей по количеству публикаций (объявлений), % конверсии;
- Реорганизация текущих БП и построение новых БП, включая кросс-функциональные;
- Организация систем отчетности и аналитики отдела;
- Анализировать текущие бизнес-процессы, участвовать в разработке новых процессов и инструкций по алгоритмам работы КЦ, выходить с предложениями по изменению рабочих процессов;
- Обучение новых сотрудников и адаптация;
- Организация работы отдела (постановка задач, контроль выполнения планов и производительности по качественным и количественным показателям).
Требования:
- Знает техники продаж и отработки возражений;
- Знает инструменты телефонии;
- Понимает ключевые метрики КЦ;
- Имеет навыки разработки и написания скриптов, чек-листов, регламентов, инструкций;
- Имеет понимание бизнес-процессов контактных центров;
- Умеет строить системы отчетности и аналитики;
- Умеет выстраивать кросс-функциональные коммуникации и процессы;
- Умеет создавать положительный рабочий настрой, формировать и поддерживать «командный дух» в коллективе;
- Умеет вести переговоры.
Компания готова предложить:
- Оформление по ТК, белую зарплату;
- Гибридный или удаленный формат работы;
- ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны);
- 5 day off в год, помимо основного отпуска;
- Профессиональный рост (ЛПР, корпоративная библиотека);
- Классную команду, заряженную на результат.