В IT-компанию СберКорус требуется Руководитель группы технической поддержки.
Ожидания от кандидата:
- Практическое применение ITSM/ITIL
- Умение работать с пользовательскими операционными системами и офисными приложениями на уровне администратора
- Знание принципов работы ПК и ноутбуков, диагностика и устранение неисправностей
- Основы построения локальных вычислительных сетей, знание сетевых технологий и протоколов
- Опыт работы с ОС Windows Server (2008R2/2012/2012R2/2019)
- Знание работы с основными сервисами Windows, включая терминальные и принт-серверы, MS Exchange, Active Directory, DNS, DHCP, DFS, WSUS и др.
- Навыки написания скриптов на PowerShell или других языках
- Развитые коммуникативные навыки для взаимодействия с пользователями
- Умение ставить и контролировать задачи, организовывать взаимодействие сотрудников
- Принципы учета материальных ценностей, оборудования, ПО, конфигураций
- Подготовка отчетов, анализ и презентация выполненной работы, документация
Чем предстоит заниматься:
- Организовывать эффективную работу поддержки внутренних пользователей компании
- Обеспечивать пользователей всем необходимым для работы: оборудованием (ноутбуки, мониторы, МФУ и т.д.), периферией, необходимым ПО, обновлениями и правами доступа
- Контролировать соблюдение SLA по заявкам пользователей
- Оптимизировать процессы поддержки и выстраивать их
Условия работы:
- Работу в аккредитованной ИТ компании (актуально для всех действующих владельцев IT-ипотеки)
- Заботу о здоровье: ДМС и специальные условия для страхования семьи, стоматологии и ведения беременности
- Программу адаптации: с первого дня работы простыми словами узнаете о компании, коллегах, и что от вас ждут в ближайшие три месяца
- IT отсрочку от срочной службы
- Скидки на продукты и услуги системы СБЕР