В IT-компанию Ecom.tech (ex Samokat.tech) требуется Руководитель группы технической поддержки офиса.
Ecom.tech - разрабатывают IT-решения для ритейла реального времени. Компания выросла из команды Samokat.tech. На решениях компании работают Самокат и Мегамаркет.
Чем предстоит заниматься:
- Руководство группой до 15 человек;
- Контролировать выполнения задач, метрики работы команды;
- Работать над развитием, мотивацией сотрудников, менторством в команде;
- Составлять индивидуальные планы развития сотрудников;
- Анализ работы команды, повышение качества работы группы, выявление проблемных зон;
- Проводить 1:1 и командные встреч;
- Поддержание внутренней документации в актуальном состоянии.
От успешного соискателя ожидают:
- Проактивности и желания принимать участие во внедрении и улучшении процессов работы команды поддержки;
- Инициативности и нацеленности на результат;
- Крепкого пипл партнерства, опыта руководства командой от 5 человек;
- Опыта проведения оценки работы команды, контроль выполнения задач команды;
- Умения работать с метриками и контролировать SLA, задачи и показатели команды;
- Опыта проведения встреч с командой, организации встреч формата 1:1;
- Опыта с развитием сотрудников, контроля за развитием и наставничество;
- Создания и ведение отчетности.
Будет плюсом:
- Понимание принципов ITIL, ITSM.
Компания предлагает:
- Преимущества аккредитованной IT-компании.
- ДМС и страховка, разнообразное обучение, оплата участия в конференциях, скидки от партнеров и все классические плюшки.
- Удаленку в РФ, гибрид или офис — выбор за вами.