Вакансия на удаленке.
В Авито открыта вакансия Руководитель группы сопровождения в контактный центр.
Вам предстоит:
- Нанимать, обучать и адаптировать операторов в команду;
- Проводить аттестацию операторов;
- Контролировать выполнение KPI команды и каждого оператора;
- Осуществлять операционный контроль за операторами группы;
- Готовить отчёты по работе команды.
Компания ждёт, что вы:
- Не менее двух лет руководили группой по сопровождению/сохранению клиентов/контроля качества/обслуживания высокодоходных клиентов;
- Работали с письменными и голосовыми каналами коммуникации;
- Работали с сотрудниками в удалённом формате;
- Уверенно владеете программами MS Office;
- Имеете опыт работы на рынке недвижимости (будет плюсом).
Работа в Авито — это:
- Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- Уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для пользователей;
- Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- Корпоративная техника, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- Прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсуждается на собеседовании;
- Индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн обучение;
- ДМС со стоматологией;
- Удаленный формат работы;
- Работа в графике 5\2 по московскому времени.