В компанию-провайдер телекоммуникационных, ИКТ- и контент-услуг А1 требуется Руководитель группы развития виртуальных помощников.
Компания в поисках специалиста, который владеет инструментами и принципами работы виртуальных помощников (голосового и чат-ботов), а также готов применять свои знания и навыки для улучшения и автоматизации сценариев.
Чем предстоит заниматься:
- Формирование и приоритизация бэклога, включая определение целей, оценку ресурсов и сроков выполнения задач
- Ведение и анализ отчётности по ключевым показателям эффективности Голосового и чат ботов
- Стратегическое планирование развития ботов, учитывая текущие и будущие потребности пользователей, технологические тренды и конкурентное окружение
- Прогнозирование эффективности запусков на основе имеющихся данных, используя статистические методы и моделирование сценариев
- Построение и обновление семантической и фонетической моделей ботов
- Обработка обратной связи от пользователей, выявление проблем и предложений по улучшению ботов
Компания ожидает:
- Умение работать с большим объёмом данных, проводить анализ и визуализацию данных с помощью различных инструментов и техник
- Аналитическое и логическое мышление, умение структурировать данные и выделять ключевые факторы влияния на результаты
- Высокий уровень владения инструментами MS Visio, MS Excel для создания диаграмм, таблиц, графиков и других форм представления данных
- Владение методами проверок гипотез, A/B тестов для оценки эффекта изменений в ботах на поведение и удовлетворенность пользователей
- Умение строить прогнозы на основе данных
Вашим преимуществом будет:
- Знание основ языка структурированных запросов (SQL) для работы с базами данных
- Уровень английского языка на уровне не ниже Intermediate
- Опыт работы с голосовым и/или чат-ботом, понимание особенностей дизайна и разработки ботов