Вакансия на удаленке.
В ювелирную сеть SOKOLOV ищут Руководителя группы развития программ лояльности.
Задачи:
- Формировать и реализовывать краткосрочную и долгосрочную стратегию развития программы лояльности: план инициатив, KPI, контроль результатов;
- Вести непрерывный цикл тестирования гипотез (постановка, запуск, оценка инкрементального эффекта), отслеживать финансовую эффективность и внедрять успешные изменения;
- Развивать инструменты лояльности для удержания и вовлечения клиентов (механики, сценарии, сегментации, персонализация и др.);
- Разрабатывать и проводить целевые CRM/маркетинговые кампании по разным каналам коммуникаций (SMS, e-mail, push и т.п.), регулярно анализировать эффективность акций и коммуникаций и оптимизировать их;
- Ставить задачи IT-департаменту: готовить ТЗ, лидировать интеграции и доработки CRM/ПЛ в соответствии со стратегией;
- Развивать систему отчётности и метрик по программе лояльности и активациям: качественные и количественные показатели, аналитика, автоматизация регулярных отчётов/дашбордов;
- Улучшать качество клиентских данных: повышать полноту и корректность информации в базе, контролировать «чистоту» данных.
Ожидания от кандидата:
- Имеете высшее образование (маркетинг, экономика/финансы, статистика, математика, физика, инженерное дело, социология, медицина);
- Обладаете опытом в программах лояльности/маркетинге ПЛ от 3 лет;
- Имеете управленческий опыт от 1,5 лет (в подчинении от 2 человек) в розничных сетях (офлайн + онлайн) и/или коалиционных программах лояльности;
- Предпочтительный опыт: непродовольственный ритейл, бытовая техника и электроника, товары для животных, фарма/медицина, топливо (АЗС), туризм;
- Умеете считать юнит-экономику программы лояльности и отдельных активаций;
- Работали с клиентскими базами от 1 000 000 клиентов;
- Имеете опыт работы с промышленными CRM/маркетинговыми платформами (Mindbox, SAP Marketing, Emarsys, Manzana, RetailRocket, ExpertSender, SailPlay, Loymax, Terrasoft CRM и др.);
- Умеете ставить ТЗ на IT-доработки CRM/ПЛ и вести проекты/интеграции;
- Понимаете технические основы каналов коммуникаций (SMS, e-mail, push, мессенджеры);
- Имеете опыт работы с бонусными программами лояльности;
- Обладаете грамотной устной и письменной речью;
Уверенное владение MS Office:
- Excel (сводные таблицы, ВПР и аналоги);
- PowerPoint;
- Опыт работы с Power BI/Google Data Studio, Miro (или аналогами), Mindbox, Bitrix24;
Знание законодательства:
- ФЗ «О рекламе» и требования ФАС к рекламе;
- ФЗ «О персональных данных» и требования к конфиденциальности;
- Закон «О защите прав потребителей».
Условия:
- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
- Оформление по ТК РФ;
- ДМС после года работы;
- Оплачиваемые отпуска и больничные;
- Корпоративные скидки на продукцию компании;
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально по итогам собеседования;
- Работа в стабильной международной, стремительно развивающейся компании;
- Возможность реализовать свои профессиональные навыки и идеи;
- Амбициозные цели и интересные задачи;
- Четкие и понятные цели, помощь и поддержка наставника в период испытательного срока;
- База знаний, корпоративный университет, библиотека, участие в мероприятиях – всё это поможет вам узнать много нового и интересного.