В Yandex Crowd требуется Руководитель группы развития контентных сервисов.
Yandex Crowd — это крупный инфраструктурный сервис Яндекса. Внедряют краудсорсинг для масштабирования бизнес-процессов (разметка данных, модерация контента, полевые исследования, тестирование) и строим внутренние продуктовые функции (клиентский сервис, телемаркетинг, локализация и документирование). Запустили краудсорсинговую платформу Яндекс Задания, участвовали в запуске YandexGPT, выходе Поиска в Казахстан, обучении Алисы арабскому языку и даже шёпоту — и во многих других проектах Яндекса.
В Yandex Crowd есть клиентский сервис. Он поддерживает около 60 внутренних сервисов компании и отвечает их пользователям во всевозможных каналах (письма, чаты, звонки, сторы и SMM). А ещё есть контентный сервис, где разрабатывается техническая и пользовательская документация, делается перевод на разные языки, создаётся дизайн. В компании хотят повысить эффективность контентных инструментов (таких как База знаний, Справка, инструменты для перевода и дизайна) и значимо улучшить клиентский путь как для внутренних, так и для внешних пользователей. Также активно применяют ML- и LLM-технологии, поэтому ищут лидера команды, которая будет развивать инструменты для производства контента на базе этих решений.
Какие задачи вас ждут:
- Разработка стратегии продуктов и управление бэклогом: Вы будете создавать стратегию развития продуктов, формировать и приоритизировать бэклог, работать с юнит-экономикой решений, оценивать эффективность внедрённых технологий и их влияние на бизнес-показатели на основе данных. Вместе с командой исследовать передовые решения в индустрии производства контента, тестировать новые технологии, строить гипотезы и проверять их на практике
- People management и управление проектами: Важная часть работы — управлять командой менеджеров, запускать проекты по инновациям и оптимизации. Нужно будет выстраивать эффективную работу команд, планировать портфели проектов и достигать целей в автоматизации и клиентском опыте
- Кросс-функциональное взаимодействие и партнёрство: Чтобы добиться успеха, нужно активно взаимодействовать со смежными командами, реализовывать совместные решения, выстраивать долгосрочные отношения с партнёрами и смежниками и улучшать коммуникации, если это требуется
Требования:
- Управляли B2C-продуктами от трёх лет, руководили командой менеджеров продукта от года
- Хорошо разбираетесь в построении CJM и маркетинге продукта и добивались значительного роста показателей
- Разрабатывали и успешно реализовывали стратегию развития продукта
- Строили продукты с нуля, запускали MVP, тестировали гипотезы и анализировали их результаты
- Проводили исследования, применяете data-driven-подход
- Умеете составлять дорожные карты и координировать работу команды, расставлять приоритеты
- Способны работать при многозадачности, создавали и оптимизировали процессы работы
- Владеете методологиями Agile, Scrum, Kanban или другими современными подходами к управлению проектами
- Умеете эффективно коммуницировать с людьми и презентовать идеи для разработчиков и бизнес-заказчиков
- Инициативны, обладаете лидерскими качествами, способны мотивировать команду и брать на себя ответственность за решения
- Ориентированы на клиента, стремитесь создавать ценность для конечных пользователей
Будет плюсом, если вы:
- Хорошо разбираетесь в индустрии производства контента
- Запускали проекты с ML или LLM
Что компания предлагает:
- Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, медосмотры, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев для тех, кто занимается активным отдыхом
- А также: психотерапия в офисе или онлайн с сервисами «Ясно» и Яндекс Здоровье; лазерная коррекция зрения через год работы; ведение беременности и роды — через два года; страховка для родственников по системе 80/20; оплачивают 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%
- В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей. А также: оплата участия в профильных конференциях; скидка 50% на изучение иностранных языков; кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов
- В офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей
- Можете заниматься самостоятельно, а можете с тренером. А также: бесплатные тренировки с FITMOST; скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах; спортивный клуб Яндекса; в Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях. Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою
- Гибкий график, Гибридный формат, Жилищные займы, Всё для детей (Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы для планирования беременности)