Вакансия на удаленке.
В IT-компанию Контур ищут Руководителя группы прогнозирования и моделирования нагрузки.
Что нужно делать:
- Обеспечивать построение точных прогнозов и точных расчетов потребности в разрезе различных интервалов.
- Следить за чистотой и достоверностью данных по трафику поддержки.
- Развивать функцию прогнозирования. Оптимизировать и автоматизировать процессы внутри группы. Развивать инструменты и методологию прогнозирования. Искать и внедрять новые практики.
- Организовывать кросс-функциональное взаимодействия по вопросам планирования и построения прогнозов.
- Работать с командой: подбирать, адаптировать, обучать, мотивировать и развивать сотрудников.
- Подключаться к оперативным задачам группы, если возникнет необходимость.
Требования:
- Руководили более года распределенной командой.
- Управляли нагрузкой call-центра или техподдержки.
- Уверенно работаете с прогнозированием. Знаете разные модели, умеете измерять точность прогнозирования и с азартом подходите к улучшению существующих методов.
- Знакомы с различными системами WFM.
- Владеете прокачанными аналитическими хардами. Умеете планировать ресурсы, работаете с линейными функциями, трендами и корреляционно-регрессионным анализом, знаете, как проверять гипотезы и оценивать риски.
- Продвинулись в Excel до работы с Query / Pivot / Пакетом анализа.
- Самостоятельны и ответственны, успешно действуете в условиях неопределенности.
- Готовы к большому количеству коммуникаций с разными профилями пользователей.Знакомы с языком программирования Python на начальном уровне, можете читать код. А если нет, то готовы учиться.
Компания предлагает:
- Живое профессиональное комьюнити. Проводят внутренние митапы, обмениваются опытом, вдохновляют и поддерживают друг друга на пути к общим целям.
- Пространство для роста. Внутреннее или внешнее обучение за счет компании. Учебный портал или онлайн / офлайн-библиотека для укрепления hard- и soft-скиллов, участие в конференциях и курсах.
- Возможность менять процессы на уровне федеральной IT-компании. Любят изменения, если они подкреплены цифрами и четкой логикой.
- Комфортные условия труда в офисе на Радищева, 28, гибрид или удаленка.
- График работы с гибким началом и окончанием рабочего дня.
- Белую зарплату и полугодовые премии по результатам работы.
- Корпоративную жизнь в комфортном формате. Есть спортивные и творческие мероприятия, онлайн- и офлайн-активности.