В IT-компанию Контур открыта вакансия Руководителя группы продуктовых аналитиков в управление клиентского сервиса.
Задачи руководителя:
- Организовать, оптимизировать и улучшать внутренние процессы работы группы
- Управлять группой аналитиков, формировать команду
- Планировать, ставить и декомпозировать задачи и цели для группы
- Контролировать исполнение и ответственность за результат
- Работать с метриками: создание, внедрение, контроль соблюдения
- Запускать изменения в процессах поддержки и продуктах
- Общаться с продуктовыми командами, командами разработки и командами поддержки
Ожидания от кандидата:
- Опыт аналитики продуктов или процессов, навык анализа и систематизации информации, формирования причинно-следственных связей и видения ситуации
- Базовые знания SQL, знание Python будет преимуществом
- Навык работы с данными, умение видеть за ними проблемы или открытия для бизнеса
- Управленческий опыт от года
- Навык говорить на языке результатов
- Самостоятельность в работе — умение организовать свою работу, отслеживать дедлайны, распределять приоритеты
- Коммуникабельность — умение найти подход к любому сотруднику
- Внимательность к деталям
- Если вы работали в технической поддержке IT продуктов или телекоме, будет проще в адаптации
Компания предлагает:
- Офис в центре города — Радищева, 28
- Стабильный график работы с гибким началом и окончанием рабочего дня
- Большой профессиональный коллектив
- Насыщенную корпоративную жизнь