Вакансия на удаленке.
Онлайн-школа Тетрика в поиске Руководителя, который будет отвечать за управление командой менеджеров по продлению курсовых продуктов.
Онлайн-школа Тетрика является одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.
Чем предстоит заниматься:
Управлять группой менеджеров по вторичным продажам (до 15 удаленных сотрудников):
- Обеспечивая их мотивацию, развитие и выполнение поставленных целей;
- Постановка задач, контроль выполнения планов по продажам и качеству работы;
- Проведение регулярных встреч, обратная связь по работе сотрудников;
Проводить постоянный мониторинг ключевых метрик по вторичным продажам (продления):
- Количество продлений, конверсия, средний чек, средняя цена урока;
- Анализ причин успешных кейсов и проблемных ситуаций для выявления узких мест в процессах;
- Формирование аналитических отчетов для руководства компании с рекомендациями по улучшению показателей;
Осуществлять внедрение новых сценариев взаимодействия с клиентами для повышения конверсии и уровня удержания:
- Оптимизация существующих процессов: автоматизация рутинных задач, внедрение новых инструментов в CRM-системах (Bitrix24);
- Проведение аудитов текущих процессов, выявление слабых звеньев и разработка мероприятий по их устранению;
Организовывать программы обучения для новых менеджеров (онбординг) и постоянное повышать квалификацию существующих сотрудников:
- Выявление зон роста у каждого члена команды и создание индивидуальных планов развития;
- Внедрение практик обмена опытом внутри команды для повышения общего уровня компетенций;
Координировать работу с отделами маркетинга для получения актуальных сценариев продвижения и акций:
- Взаимодействовать с продуктовой командой для улучшения клиентского опыта и внедрения новых функций платформы;
- Работать с техподдержкой для быстрого решения возникающих вопросов клиентов.
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в сфере EdTech B2C или аналогичных сферах (онлайн-школы, телеком, банки) не менее 1 года на руководящей должности или в управлении командой продаж;
- Глубокие знания CRM-систем, умение работать с отчетами, автоматизация процессов, настройка сценариев взаимодействия;
- Навыки управления удаленными командами, умение мотивировать и развивать сотрудников, обучение техникам продаж, подача развивающей и корректирующей ОС, проведение МК и ролёвок;
- Умение контролировать и влиять на операционные метрики:звонковая активность, звонковая стратегия, выработка базы, контактность, процент дозвона, утилизация сотрудника;
- Понимание специфики продажных метрик и умение влиять на них: конверсия в продление, средний чек, кол-во продаж и т.д.;
- Уверенные навыки работы с Excel, включая сводные таблицы, формулы, аналитические инструменты, а также уверенное владение Google Docs/Sheets;
- Аналитические способности, умение работать с данными для выявления трендов и принятия решений на основе фактов;
- Коммуникабельность, инициативность, ответственность за результат, ориентация на развитие команды.
Компания предлагает:
- Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;
- Гибридный или удаленный формат работы с гибким началом рабочего дня (9:00-10:00 по МСК);
- ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы;
- Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на платформе Тетрики;
- Корпоративные скидки от партнёров;
- Возможность профессионального роста внутри компании и участия в интересных проектах
Процесс найма:
- Видео-интервью с рекрутером;
- Видео-интервью с руководителем отдела и направления;
- Тестовое задание;
- Финальное видео-интервью с руководителем и директором по персоналу;
- Оффер.